حریم خصوصی

این سند با هدف توضیح نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران در پلتفرم «بانویی» تنظیم شده است.

ما متعهد هستیم از اطلاعات شخصی کاربران مطابق با اصول امنیت اطلاعات و قوانین مرتبط محافظت کنیم.

استفاده از خدمات بانویی به منزله مطالعه، درک و پذیرش مفاد این سیاست تلقی می‌شود.

در راستای ارائه خدمات، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران جمع‌آوری و ذخیره شود:

* اطلاعات هویتی شامل نام و نام خانوادگی

* شماره تلفن همراه

* سوابق نوبت‌ها و تعاملات کاربر با سرویس

* اطلاعات فنی شامل نوع دستگاه، سیستم‌عامل، آدرس IP و شناسه‌های مرورگر

* داده‌های مرتبط با نحوه استفاده از خدمات برای بهبود تجربه کاربری

بانویی هیچ‌گونه اطلاعات حساس مالی مانند رمز کارت بانکی یا اطلاعات محرمانه پرداخت را ذخیره نمی‌کند. کلیه پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر انجام می‌شود.

اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

* ایجاد و مدیریت حساب کاربری

* ثبت، پردازش و یادآوری نوبت‌ها

* ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخ‌گویی

* بهبود عملکرد، کیفیت و تجربه کاربری

* ارسال اطلاع‌رسانی‌های ضروری مرتبط با خدمات (مانند تغییر وضعیت نوبت)

استفاده از اطلاعات کاربران برای اهداف نامرتبط، تبلیغات مزاحم یا فروش داده‌ها به اشخاص ثالث ممنوع است.

اطلاعات کاربران تنها در شرایط زیر ممکن است به اشتراک گذاشته شود:

* با سالن یا ارائه‌دهنده خدمات مربوط به نوبت ثبت‌شده (صرفاً اطلاعات ضروری مانند نام و شماره تماس)

* در صورت الزام قانونی توسط مراجع ذی‌صلاح

* در راستای جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب یا نقض قوانین استفاده از سرویس

بانویی متعهد است اطلاعات کاربران را به هیچ عنوان در اختیار اشخاص، شرکت‌ها یا سازمان‌های غیرمرتبط قرار ندهد.

اطلاعات کاربران تا زمانی که حساب کاربری فعال باشد یا برای ارائه خدمات مورد نیاز باشد، ذخیره خواهد شد.

در صورت درخواست حذف حساب، اطلاعات شخصی کاربر مطابق با الزامات قانونی و فنی حذف یا ناشناس‌سازی می‌گردد، مگر در مواردی که نگهداری آن طبق قانون الزامی باشد.

بانویی از استانداردهای امنیتی قابل قبول برای حفاظت از داده‌ها استفاده می‌کند، از جمله:

* رمزنگاری اطلاعات حساس در انتقال

* کنترل سطح دسترسی در سامانه‌های داخلی

* استفاده از زیرساخت‌های امن برای ذخیره‌سازی داده‌ها

با این حال، هیچ سیستم دیجیتال به‌طور کامل غیرقابل نفوذ نیست و کاربران نیز موظف‌اند اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارند. مسئولیت هرگونه سوءاستفاده ناشی از افشای اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر خواهد بود.

کاربران در چارچوب این سیاست از حقوق زیر برخوردارند:

* دسترسی به اطلاعات ثبت‌شده خود

* اصلاح یا ویرایش اطلاعات شخصی

* درخواست حذف حساب کاربری

* محدود کردن برخی پردازش‌های اطلاعاتی در صورت امکان

درخواست‌های مربوط به حقوق کاربران از طریق پشتیبانی رسمی بررسی و پاسخ داده می‌شود.

بانویی از کوکی‌ها و ابزارهای مشابه برای موارد زیر استفاده می‌کند:

* حفظ وضعیت ورود کاربران

* بهبود عملکرد و سرعت خدمات

* تحلیل رفتار کلی کاربران برای بهینه‌سازی تجربه کاربری

کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند؛ با این حال ممکن است برخی قابلیت‌های سرویس به‌درستی عمل نکنند.

در برخی موارد ممکن است سرویس از زیرساخت‌ها یا خدمات شخص ثالث (مانند درگاه پرداخت یا ابزارهای تحلیلی) استفاده کند.

این اشخاص مستقل بوده و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی مخصوص به خود را دارند و بانویی مسئولیتی در قبال عملکرد آن‌ها خارج از چارچوب همکاری مستقیم ندارد.

بانویی این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان این سیاست را به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه جدید تلقی می‌شود.

در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره این سیاست، کاربران می‌توانند از طریق پشتیبانی رسمی بانویی با ما در ارتباط باشند.